3G-MDS多媒体通信调度系统 CTS 系列多媒体调度机 双手柄触摸屏调度台 业务应用子系统 通信调度终端设备 调度机IP分机模块 IP调度话机 煤炭、矿山调度系统设备 CTS系列矿用调度机 矿用本安WIFI手机 矿用广播对讲终端 矿用本安WIFI通信分站 公路交通调度应用终端 高速公路IP广播对讲台 隧道IP广播急救电话机 4G宽带无线多媒体通信系统 宽带无线多媒体通信系统
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热线呼叫中心 指令传真调度 协同指挥 GIS/GPS调度 视频调度

多媒体呼叫中心应用服务器（IVR/ACD/队列排队/录音/知识库检索/弹出来电者资料）

                   话 务 员 IP 话 机                                            话 务 耳 麦


  • 语音导航、来电事件或对应业务部门分类。 
  • 接警话务员热线电话受理、事件信息录入、知识库信息检索、快速处理来电事件； 
  • 接警事件采用工单进行记录，话务员将工单发送给调度员，并告知进行事件调度安排处理。 
  • 电话自动查询数据库信息（TTS）。政策信息播报、来电者通过电话输入个人信息（身份证号等），身份验证后播报查询结果。
  • 自动批量外呼，语音自动政策播报、问卷调查。