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互联在线建设青海省12328交通服务呼叫中心系统

2014-07-08 17:07:32   

为提升交通运输服务水平,方便社会公众监督交通运输服务,投诉举报交通运输违法行为,咨询交通运输业务,青海省交通运输厅根据交通运输部《关于印发交通运输服务监督电话12328实施方案的通知》,正式建立12328服务监督电话省级平台。互联在线为青海省交通服务中心提供整套建设方案,并完成实施建设。
 

互联在线遵循“资源整合,信息共享”的原则,依托交通电子政务建设已有成果,充分整合公路、运管、地方海事等交通管理部门的系统资源和数据资源,构建全省统一共享的政务公开、法律法规、办事流程、出行信息、服务指南、投诉记录、建议记录、热点问题等交通服务数据知识库。
 

互联在线采用“统一规划、示范引领、分步实施”的建设原则,国际领先的基于NGN网络的第五代呼叫中心技术,建设多级的分布式IP多媒体呼叫中心系统。
 

通过青海省交通服务呼叫中心的建设,大大提升了青海交通厅的服务效率,提高了公众的出行效率。