中国农业银行

     近期，互联在线与农业银行签署了全国呼叫中心项目汇接合同。互联在线为中国农业银行建立全国呼叫中心汇接项目。

      中国农业银行是新中国设立的第一家商业银行，也是改革开放后第一家恢复成立的国家专业银行。中国农业银行最初成立于1951年，1979年2月再次恢复成立后，成为在农村经济领域占主导地位的国有专业银行。1994年中国农业发展银行分设，1996年农村信用社与农行脱离行政隶属关系，中国农业银行开始向国有独资商业银行转变。2009年1月15日，中国农业银行完成工商变更登记手续，由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，并更名为“中国农业银行股份有限公司”。

     中国农业银行通过建立全国呼叫叫心的汇接实现了，客户服务中心的一个高效、优质的服务渠道,是一个低成本、高回报的渠道,是一个低成本收集客户信息的渠道,是一个低成本的产品营销渠道。新一代呼叫中心一方面是通过电话、传真、E-mail、短信等多种途径主动服务客户；另一方面，在内部管理功能上，通过知识库管理对全国农业银行范围的业务、信息、资料、政策等内容进行采集、审核、归档、发布,通过工作流系统实现包括咨询、投诉、业务申请、预约、外拨、知识等在内的信息流转，从而在客户业务处理、主动式服务、内部管理和整合服务渠道等多个方面得到了全面优化。通过采用工作流管理系统，互联在线呼叫系统可依照实际需求量身定做各种复杂的流程逻辑，方便业务进行灵活的调整和参数修改，实现企业流程再造,并与现有柜员管理系统无缝集成，从而真正实现了权限集中的控制和管理。

     现在可以说，一个好的呼叫中心就相当于银行的先锋队和大后方。

     互联在线公司是国内IP多媒体呼叫中心技术的倡导者，领先业界推出了CTS系列多媒体呼叫中心系统，完美的整合了IP语音、NGN组网、3G网络应用、视频呼叫中心技术等多项多媒体业务。多年来众多的500强企业和大型政府部门，提供完善的技术方案。 客户遍布金融、地产、汽车、连锁、物流、政府等各个领域，例如:箭牌糖果、 中国农业银行、 深发展银行、 中国邮政、工商总局、 西安机场、深圳高速等等。

     互联在线将继续秉承“ 领航融合通信技术， 助力企业信息化建设” 的理念，持续为更多用户，提供完善的融合通信解决方案。